Butelkomat w Lidlu na os. Orła Białego wciąż się psuje. Czytelnicy proszą o interwencję

Mieszkańcy Poznania skarżą się na awarie butelkomatu w sklepie Lidl przy ul. Bobrzańskiej 19. Urządzenie psuje się nawet kilkanaście razy dziennie, a interwencje serwisu przynoszą tylko chwilową poprawę. Czytelnik, który zwrócił się do naszej redakcji, mówi wprost: tak nie powinno to wyglądać.

Codzienne utrudnienia w sklepie przy ul. Bobrzańskiej

Butelkomat w Lidlu na os. Orła Białego to jedno z tych urządzeń, z których korzysta wielu mieszkańców. Niestety, od dłuższego czasu działa on bardzo niestabilnie. Z relacji naszego czytelnika wynika, że awarie zdarzają się 10+ razy dziennie, a w praktyce oznacza to, że maszyna potrafi się zepsuć nawet co 2 minuty. To ogromna uciążliwość dla osób, które chcą oddać butelki i szybko zrobić zakupy.

Nasz rozmówca podkreśla, że problem nie jest nowy i mimo wezwań serwisu sytuacja się powtarza. Serwisant pojawia się na miejscu, ale efekt jego pracy nie trwa długo. Po naprawie urządzenie działa przez około godzinę, a potem znów zaczynają się problemy. Co gorsza, obsługa sklepu potrafi prowizorycznie naprawić butelkomat tylko na 2 minuty, co w praktyce nie rozwiązuje sprawy.

Brak dzwonka i konieczność wzywania obsługi

Kolejnym utrudnieniem jest brak działającego dzwonka przy butelkomacie. Kiedy urządzenie się zepsuje, klient nie ma jak wezwać pomocy. Zamiast tego musi sam szukać pracownika sklepu, co wydłuża całą procedurę i powoduje frustrację. Nasz czytelnik zwraca uwagę, że w takiej sytuacji nawet drobna awaria staje się poważnym problemem.

Mieszkańcy os. Orła Białego, którzy regularnie korzystają z butelkomatu, czują się pozostawieni sami sobie. Wiele osób pyta, dlaczego sklep nie radzi sobie z utrzymaniem urządzenia w sprawności. To pytanie zadaliśmy również przedstawicielom Lidla.

Lidl tłumaczy: awarie wynikają z przeciążenia

W odpowiedzi na naszą interwencję sieć Lidl wyjaśniła, że awarie butelkomatu przy ul. Bobrzańskiej 19 są spowodowane przeciążeniem i bardzo częstym użytkowaniem. Przedstawiciele sklepu wskazują, że klienci często wkładają butelki w sposób agresywny, a także nie zwracają uwagi na ich odpowiednią orientację. Problemem ma być również brak skierowania kodu kreskowego do góry, co blokuje podajnik.

Lidl tłumaczy, że system nie radzi sobie z błędnymi kodami kreskowymi, a gdy moduł zgniatający jest pełny, praca urządzenia zostaje wstrzymana. To wszystko sprawia, że butelkomat wymaga częstych interwencji. Mimo to sieć zapewnia, że serwis jest wzywany regularnie, a naprawy są wykonywane. Niestety, jak pokazują doświadczenia naszego czytelnika, efekty są krótkotrwałe.

Dlaczego to ważne dla mieszkańców?

Sprawny butelkomat to nie tylko wygoda, ale też element codziennego funkcjonowania wielu poznaniaków. Coraz więcej osób oddaje butelki zwrotne, kierując się zarówno ekologią, jak i względami ekonomicznymi. Kiedy urządzenie nie działa, klienci tracą czas, a ich zakupy się wydłużają. To problem, który dotyka bezpośrednio lokalną społeczność i wpływa na jakość obsługi w sklepie.

Dodatkowo, awarie butelkomatu generują niepotrzebny stres i zniechęcają do korzystania z systemu kaucyjnego. Mieszkańcy oczekują, że sklep zapewni sprawne urządzenie, które będzie działać bez zakłóceń. Nasza redakcja będzie monitorować sprawę i sprawdzać, czy sytuacja ulegnie poprawie.

Co dalej?

Na ten moment Lidl nie zapowiedział żadnych gruntownych zmian w funkcjonowaniu butelkomatu. Sieć tłumaczy, że awarie wynikają z użytkowania, ale mieszkańcy mają prawo oczekiwać, że sklep dostosuje się do potrzeb klientów. Być może konieczne będzie zwiększenie częstotliwości serwisowania lub wprowadzenie dodatkowych zabezpieczeń.

Nasz czytelnik, który zgłosił problem, ma nadzieję, że publikacja artykułu przyspieszy reakcję Lidla. My ze swojej strony będziemy pytać o dalsze kroki i informować o rozwoju sytuacji. Jeśli Ty również masz problemy z butelkomatem przy ul. Bobrzańskiej 19, daj nam znać. Wasze sygnały pomagają nam interweniować w sprawach ważnych dla mieszkańców Poznania.