Żabka z poważną awarią systemu kasowego. Rabaty naliczane błędnie, część sklepów zamknięta

Niedzielne zakupy w sieci Żabka mogły zakończyć się sporym zaskoczeniem. Z powodu usterki technicznej system kasowy w części sklepów naliczał rabaty znacznie wyższe, niż przewidywały promocje. Część franczyzobiorców zdecydowała się nawet na tymczasowe zamknięcie placówek. Jak wynika z informacji przekazanych przez sieć, problem dotyczył blisko 90 proc. sklepów, które już działają poprawnie, ale w pozostałych nadal trwają prace serwisowe.

Skala problemu i reakcja sieci

Awaria ujawniła się w niedzielę i wpłynęła na sposób naliczania rabatów przy części zakupów. Klienci, którzy w tym czasie robili zakupy, mogli zauważyć, że ceny końcowe różnią się od tych widniejących na półkach. Sieć Żabka, po wykryciu nieprawidłowości, natychmiast przystąpiła do działań naprawczych.

Jak poinformowano w komunikacie dla PAP, błąd został już usunięty w blisko 90 proc. sklepów. W pozostałych placówkach nadal prowadzone są prace serwisowe, a klienci mogą napotkać utrudnienia. Część franczyzobiorców, chcąc uniknąć dalszych nieprawidłowości, zdecydowała się na czasowe zamknięcie swoich sklepów – podał portal Onet w niedzielę po południu.

Przyczyny i działania naprawcze

Przedstawiciele Żabki zapewniają, że po zakończeniu napraw przeprowadzą szczegółową analizę przyczyn awarii. Celem jest wdrożenie rozwiązań, które ograniczą ryzyko wystąpienia podobnych sytuacji w przyszłości. Na ten moment sieć nie podała jednak, jakie dokładnie mechanizmy zawiodły.

Dla klientów oznacza to, że w najbliższych dniach mogą spodziewać się wzmożonej kontroli paragonów. Warto zwracać uwagę na to, czy naliczone rabaty zgadzają się z obowiązującymi promocjami. Jeśli zauważymy nieprawidłowości, najlepiej skontaktować się z infolinią sieci lub zgłosić sprawę w sklepie.

Co to oznacza dla lokalnej społeczności?

Żabka to jedna z najpopularniejszych sieci convenience store w Polsce, obecna w niemal każdej gminie. Dla wielu mieszkańców to podstawowe miejsce codziennych zakupów, zwłaszcza w niedziele, gdy większość dużych marketów jest zamknięta. Awaria systemu kasowego w takiej sieci to nie tylko utrudnienie, ale też sygnał, że nawet największe firmy mogą mieć problemy techniczne.

Dla lokalnych przedsiębiorców, zwłaszcza franczyzobiorców, taka sytuacja to dodatkowe wyzwanie – muszą radzić sobie z niezadowoleniem klientów i stratami wynikającymi z przestojów. Mieszkańcy natomiast powinni być czujni i weryfikować poprawność paragonów, zwłaszcza podczas trwania promocji.

Co dalej?

Żabka zapowiada, że po zakończeniu prac serwisowych przeanalizuje całą sytuację i wdroży środki zapobiegawcze. Klienci mogą spodziewać się, że w najbliższym czasie sieć wyda oficjalne oświadczenie z wyjaśnieniami. Do tego czasu warto śledzić komunikaty na stronie internetowej firmy oraz w mediach społecznościowych.

Jeśli w Twoim sklepie nadal występują problemy z naliczaniem rabatów, daj nam znać w komentarzu. Będziemy monitorować sprawę i informować o kolejnych doniesieniach. Informacje przekazała sieć Żabka w komunikacie dla Polskiej Agencji Prasowej.